Politique de retour

RETOURS

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Notre politique de retour a une durée de 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
*Cartes-cadeaux
*Logiciels téléchargeables
*Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
*Livres présentant des signes d'utilisation
*Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison quelconque qui n'est pas due à une erreur de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. La comptabilisation d'un remboursement est souvent précédée d'un délai de traitement.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@everthessentials.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@everthessentials.com.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la renvoyer plus tard, nous lui enverrons le remboursement et elle saura que vous lui avez renvoyé son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@everthessentials.com et, après confirmation de notre part, envoyez-le à l'adresse postale suivante : 40 Avenue d'Italie, 75013, Paris, France.

Les frais d'envoi liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.